Tại B/S Art Studio, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm nghệ thuật thủ công chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy. Do tính chất độc đáo và giới hạn về số lượng của sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả sau:
Sản phẩm áp dụng:
Các sản phẩm nghệ thuật bao gồm: Tác phẩm nghệ thuật vẽ tay, Sách minh họa, Nón lá trang trí và đồ lưu niệm thủ công do B/S Art Studio sản xuất.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hàng. Không chấp nhận trả hàng hoặc hoàn tiền.
Việc đổi hàng chỉ được chấp nhận nếu sản phẩm bị hư hỏng (rách, vỡ hoặc lỗi nghiêm trọng) và được quay phim lại rõ ràng bằng video trong quá trình mở hộp.
Bằng chứng qua Video mở hộp:
Khách hàng phải quay video liên tục, không chỉnh sửa về quá trình mở hộp, cho thấy rõ tình trạng của bao bì bên ngoài và sản phẩm bên trong.
- Video phải hiển thị: thời điểm mở gói hàng, hư hỏng có thể nhìn thấy (nếu có) và sản phẩm chưa được sử dụng.
Yêu cầu đổi hàng sẽ không đủ điều kiện nếu không có video mở hộp.
Thời gian thông báo và xử lý:
Khách hàng phải gửi video và yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
Sau khi xác minh được vấn đề liên quan đến vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm thay thế mà không tính thêm bất kỳ chi phí nào, bao gồm cả phí vận chuyển quốc tế.
Không chấp nhận đổi hàng nếu:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai mục đích sau khi giao hàng.
- Không có bằng chứng video nào được cung cấp khi mở hộp.
- Yêu cầu dựa trên sở thích cá nhân, thay đổi ý định hoặc yêu cầu thay đổi mẫu mã/thiết kế.
Vận chuyển & Giao hàng:
- Chúng tôi vận chuyển trên toàn thế giới bằng các hãng chuyển phát nhanh quốc tế đáng tin cậy như EMS, UPS và VN Post qua đường hàng không.
- B/S Art Studio đảm bảo đóng gói cẩn thận để giảm thiểu hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Liên Hệ Giúp Đỡ?
Mọi thắc mắc về Thanh Toán, Gửi Hàng, Đổi Hàng xin liên hệ chúng tôi qua email: contact@bsartstudio.vn